در این ترم با مباحث مربوط به CSI آشنا خواهید شد. این مبحث به نگاه بلند مدت یا اصطلاحا Visionary در ارائه خدمات به مشتریان خواهد پرداخت. سرفصل‌های اصلی این ترم به شرح زیر خواهد بود:
- شمای کلی مباحث CSI
- فرایندهای کلیدی CSI
در پایان این ترم شما تبدیل به فردی خواهید شد که دید کافی و علمی نسبت به کلیه فرایندهای موجود در CSI و کاری که هر فرایند انجام می‌دهد.
Continual service improvement
مدت زمان
۴٩ دقیقه
- overview ۵ دقیقه و ۵٨ ثانیه
- The Deming Cycle ٨ دقیقه و ۴۶ ثانیه
- CSI Approach. ۶ دقیقه و ۵٧ ثانیه
- Baseline and CSI Register ۵ دقیقه و ۵۶ ثانیه
- 7-Step process improvement process- Purpose and Objectives ٧ دقیقه و ۱۵ ثانیه
- 7-Step process improvement process- Scope and Steps ٨ دقیقه و ۴٢ ثانیه
- Metrics ۵ دقیقه و ۴۵ ثانیه
Competence and training
مدت زمان
٨ دقیقه
technology and architecture
مدت زمان
٧ دقیقه
دوره ITIL - Continual service improvement
ایمان برادری
قیمت ترم:
۱٨,٠٠٠ تومان
مدت زمان ترم:
۱ ساعت و ۴ دقیقه
تعداد ویدئوها:
۱٠
ویدئو
برای نمایش این محتوا ابتدا باید در ترم ثبت نام کنید!