در این ترم با مباحث مربوط به Service Transition آشنا خواهید شد. این مبحث به نگاه بلند مدت یا اصطلاحا Visionary در ارائه خدمات به مشتریان خواهد پرداخت. سرفصل‌های اصلی این ترم به شرح زیر خواهد بود:
- شمای کلی مباحث Service Transition
- فرایندهای کلیدی Service Transition
در پایان این ترم شما تبدیل به فردی خواهید شد که دید کافی و علمی نسبت به کلیه فرایندهای موجود در ServiceTransition و کاری که هر فرایند انجام می‌دهد.
Service Transition overview
مدت زمان
٧ دقیقه
Service asset
مدت زمان
۵٣ دقیقه
Change management process
مدت زمان
۶۵ دقیقه
- Overview and Purpose ٨ دقیقه و ۴٧ ثانیه
- Objectives ۱۱ دقیقه و ٣ ثانیه
- Change types ۱٠ دقیقه و ۱ ثانیه
- Change, RFC and Change record ۴ دقیقه و ۴۴ ثانیه
- Change request ٣ دقیقه و ۵٠ ثانیه
- Lifecycle of Normal Changes ۱٠ دقیقه و ۱۵ ثانیه
- Emergency change and Change model ۵ دقیقه و ۵۴ ثانیه
- Remediation planning and change athority ۵ دقیقه و ۴٢ ثانیه
- Interfaces with other IT and Business processes ۵ دقیقه و ٩ ثانیه
Release and deployment management process
مدت زمان
٢۶ دقیقه
Knowledge management process
مدت زمان
٢٣ دقیقه
Transition planning and support process
مدت زمان
٧ دقیقه
دوره ITIL - Service Transition
ایمان برادری
قیمت ترم:
۴۵,٠٠٠ تومان
مدت زمان ترم:
٣ ساعت و ٣ دقیقه
تعداد ویدئوها:
٢۵
ویدئو
برای نمایش این محتوا ابتدا باید در ترم ثبت نام کنید!